Gambar Yang Cukup Dari Sudut Yang Berbeza

Pelanggan tidak boleh memegang, mencuba atau merasai produk anda sebelum membuat keputusan beli. Gambar adalah deria pengganti mereka dalam pengalaman membeli-belah secara dalam talian. Satu gambar dari sudut depan sahaja tidak mencukupi untuk membina keyakinan yang cukup untuk seseorang mengeluarkan wang. Tunjukkan produk dari sudut kiri, kanan, belakang, bahagian dalam atau bawah jika ada elemen yang relevan, dan yang paling penting dalam konteks penggunaan sebenar. Untuk pakaian, tunjukkan pada model hidup dari depan dan belakang. Untuk produk bersaiz kecil, masukkan objek rujukan yang biasa seperti syiling, tangan manusia atau kotak matchbox untuk membantu pelanggan membayangkan saiz sebenar dengan tepat.

Deskripsi Yang Menjawab Soalan Sebelum Ia Ditanya

Deskripsi produk yang baik bukan senarai ciri teknikal yang kering. Ia menjawab soalan-soalan yang pelanggan ada dalam kepala mereka tetapi mungkin malu atau malas untuk bertanya satu persatu. Soalan seperti saiz sebenar berapa, berat berapa, material apa yang digunakan, sesuai untuk umur berapa, tahan berapa lama dalam penggunaan harian dan boleh basuh dalam mesin atau tidak. Baca semula deskripsi produk anda sekarang dan tanya diri sendiri dengan jujur, adakah maklumat ini cukup untuk saya buat keputusan beli tanpa perlu menghubungi penjual terus? Jika jawapannya tidak, itu tempat untuk anda tambah.

Testimoni Yang Spesifik Dan Meyakinkan

Ulasan pelanggan seperti “bagus, suka!” atau “produk okay, cepat sampai” tidak banyak membantu pelanggan baharu yang sedang mempertimbangkan untuk membeli. Yang jauh lebih berkesan ialah ulasan yang menceritakan situasi spesifik dan hasil yang pelanggan tersebut alami. Contohnya, “beli untuk hadiah ulang tahun kawan, dia suka sangat dengan packaging yang cantik dan produk sampai dalam masa dua hari walaupun ke Sabah.” Galakkan pelanggan menulis ulasan yang lebih bermakna dengan menghantar permintaan yang mengandungi soalan terarah seperti untuk apa anda gunakan produk ini atau apa yang paling anda sukai tentangnya.

Maklumat Penghantaran Yang Jelas Di Halaman Produk Itu Sendiri

Ramai pelanggan meninggalkan troli beli-belah dalam keadaan terisi apabila mereka baru mendapati maklumat kos atau tempoh penghantaran semasa di halaman checkout paling akhir. Ini dipanggil kejutan checkout dan ia adalah salah satu sebab paling besar cart abandonment berlaku dalam kedai online. Letak maklumat penghantaran yang jelas dan tepat terus di halaman produk sebelum pelanggan membuat keputusan untuk tambah ke troli. Berapa hari anggaran masa sampai, berapa kosnya dan adakah ada tawaran penghantaran percuma untuk pembelian melebihi jumlah tertentu.

Bahagian Soalan Lazim Di Bawah Setiap Produk

Untuk produk yang sering menimbulkan soalan yang sama berulang kali, tambahkan bahagian FAQ pendek di bahagian bawah halaman produk tersebut. Ini mengurangkan bilangan mesej yang perlu anda balas secara manual satu persatu dan yang lebih penting, ia membantu pelanggan yang malu bertanya atau tidak mahu menunggu balasan untuk membuat keputusan beli sendiri dengan lebih yakin. Lima hingga lapan soalan yang paling kerap ditanya oleh pelanggan lama sudah mencukupi sebagai permulaan yang baik.

Kesimpulan

Halaman produk yang baik berfungsi seperti jurujual yang tidak pernah penat dan tidak pernah tidur. Ia menjawab soalan, membina keyakinan dan membantu pelanggan membayangkan diri mereka memiliki atau menggunakan produk tersebut tanpa anda perlu hadir secara langsung untuk meyakinkan mereka.

Pilih tiga produk terlaris anda dan semak semula halaman masing-masing menggunakan elemen yang dibincangkan di atas. Penambahbaikan kecil pada halaman yang sudah mendapat trafik boleh memberi kesan langsung dan ketara kepada jualan anda.